海口市民:第三方平台网购电影票 买票容易退票难_曹曦文陈思成

市民在影院自助取电影票

市民在影院自助取电影票

在淘票票APP购票后,取出的电影票上提示:不退换

在淘票票APP购票后,取出的电影票上提示:不退换

  暑期,是影片上映的高峰期。随着科技进步,如今消费者均可以通过手机APP提前购买电影票。但不少消费者曾遇到这种情况,在网上提前购买电影票后,由于工作、生活安排有变,不能按计划去观影,可是购票平台不支持退票和改签,最终吃了哑巴亏。对此,有律师表示,若影院和购票平台在没有和顾客提前沟通好的情况下,一经售出概不退换的规定涉嫌强制消费。

  通过网络购票平台购买电影票,临时计划有变却无法退票

  市民:买票容易退票难

  日前,电影《西虹市首富》热映,家住海口市龙昆南路的潘女士花了70多元网购两张电影票,打算和男朋友一起去观影。但在电影放映前几个小时,潘女士临时有事,无法前往电影院观影,准备退票时,网络购票平台上却显示“不支持退票、改签”。为了减少损失,潘女士只好在微信朋友圈低价转让电影票。潘女士告诉记者,发朋友圈两个小时后,依然没有人愿意接手电影票,国际新闻朝鲜,无奈之下她只好将电影票免费赠送给朋友。

  黄女士也有过同样遭遇,在网络购票平台购买电影票后,临时接到加班的消息,无法观影,她曾与购票平台客服交涉,但对方表示提交订单的页面上已经向消费者提示退改签规则,若写明“不能退改签”等字样,那就无法办理退款。那次遭遇,让黄女士损失了100多元。

  “别说退票,连改签都不行。”符先生告诉记者,通过网络购票平台购买电影票,无法退票后,他曾试图改签到下一场次,但操作时购票平台上一直显示“不支持退票、改签”,无法进行下一步操作。

  海口市民小刘表示,希望电影票网络购票平台可以参照铁路部门的做法,制定电影票退改签细则,退票可以扣除一些手续费,“比如退票时间越接近开场时间,扣除的手续费越多,这样对影院的售票情况影响不大,消费者也避免吃哑巴亏。”

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